Los corredores se defienden sobre las noticias de INFOLUNA y subrayan su independencia frente a los acuerdos de redes y aseguradoras

La Coordinadora Independiente de Asociaciones de Corredores de Seguros (CIAC)  se ha puesto en contacto con INFOLUNA para ofrecer su punto de vista sobre las noticias publicadas en nuestro medio relacionadas con la falta de compromiso de corredores y mediadores para hacer efectivos los acuerdos entre redes de tallares de lunas y aseguradoras. Esta es la nota de prensa que nos han enviado.

Nota de prensa de CIAC

Desde la Coordinadora Independiente de Asociaciones de Corredores de Seguros (CIAC) queremos manifestar nuestra perplejidad ante las manifestaciones realizadas en el portal infoluna.com y de las que hemos tenido conocimiento a través de la publicación especializada en seguros aseguranza.com.

De la información facilitada en infoluna.com se desprende que existe desconocimiento del papel que juega el corredor en la mediación de seguros y, especialmente, en el momento del siniestro. Dicho portal confunde al corredor con alguien que debe cumplir acuerdos negociados por la compañía de seguros con terceros cuando la Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados le exige al corredor una absoluta independencia del asegurador y la representación exclusiva de los intereses del tomador y asegurado a quien debe orientar en sus derechos ante el seguro y en caso de siniestro.

Uno de tales derechos es el previsto en el artículo 18 de la ley 50/1980 de Contrato de Seguro, que en su segundo párrafo indica “Cuando la naturaleza del seguro lo permita y el asegurado lo consienta, el asegurador podrá sustituir el pago de la indemnización por la reparación o la reposición del objeto siniestrado.”  Por tanto, es una prerrogativa del cliente reparar donde considere oportuno hacerlo. Por último, recordemos que se trata de un vehículo propiedad del cliente, no de la compañía de seguros, y que existe una Legislación vigente en materia de prácticas restrictivas del libre mercado.

Enfoque en el consumidor

CIAC tiene entre sus objetivos un especial interés en la defensa de los intereses y derechos del consumidor pues forma parte de la función asesora del corredor. Entendemos que debemos cuidar del cliente por encima de cualquier convenio o acuerdo mercantil que beneficie a cualquier otra parte interesada.

Asimismo, es de vital importancia para las Asociaciones integradas en CIAC que sea reconocida la figura del corredor de seguros como profesional independiente y no sea, en modo alguno, confundida con otros modelos de distribución que sí pueden estar sujetos a vinculaciones u obligaciones que alteran dicho enfoque exclusivo en el cliente.

Por ello entendemos que la encuesta que publica infoluna.com incluye un error importante en su planteamiento puesto que no debería incorporar a los corredores de seguros por ser ajenos a ese marco contractual que perfilan sus acuerdos con aseguradoras. Del mismo modo resulta ofensivo que un asegurador pueda penalizar de algún modo a profesionales independientes por hacer su trabajo con sujeción a la Ley.

Entendemos, asimismo, que, si bien está claro que nuestro alegato de independencia no favorece en modo alguno el cumplimiento de dichos acuerdos, por ser ajenos a nuestra actividad profesional, está claro que una luna o un parabrisas a reparar deberá serlo en un taller apto para tal reparación por lo que, entendemos, nuestra actitud es sumamente respetuosa con la totalidad de talleres existentes en España.

Agradeceríamos a infoluna.com que informe a sus lectores acerca de la singularidad del corredor frente a otros canales de distribución de seguros y que viene marcada por la independencia, así como la ineficacia de tales acuerdos en el canal corredores.