Generali, otra compañía que recuerda al asegurado que puede 'suspender' una reparación de lunas

Las compañías de seguros creen en la reparación como herramienta de abaratamiento de costes en los siniestros de lunas pero saben que un mal trabajo puede suponer una reclamación y un asegurado insatisfecho tiene altas probabilidades de ser un asegurado que cambie de compañía al año siguiente.

Por eso son cada vez más las aseguradoras que especifican a su cliente que no hay ningún problema en revertir una reparación y que pase a ser una sustitución del parabrisas si no le gusta el resultado del trabajo.

Garantía por escrito

Generali es de esas compañías que lo deja por escrito en su web: "Las instalaciones y procesos de trabajo del taller especializado concertado han sido inspeccionadas con el fin de garantizar la máxima calidad de los equipos y productos utilizados en tu coche. Así, dado el alto grado de profesionalidad de estos talleres, se ofrecen dos años de garantía en todos los trabajos, tanto en mano de obra como en materiales. Además, en caso de reparación, si no quedas satisfecho con el resultado de la misma, se te sustituirá el parabrisas sin coste alguno".

Las compañías, por tanto, dejan la última palabra de la reparación de lunas en manos del asegurado, por lo que el técnico debe afanarse en conseguir el mejor resultado posible y saber transmitir al cliente la eficacia de esa reparación si no quiere recibir e aviso posterior de la compañía de seguros a causa de un sobrecoste en forma de sustitución.

Fuente: INFOLUNA y Generali