El director de ASITUR reconoce que "para las aseguradoras el ahorro de costes es prioritario con la calidad como eje"

Alberto Bravo, director general de ASITUR, ha concedido una entrevista a la revista Actualidad Aseguradora en la que reconoce de manera clara que el foco de los siniestros de auto es la calidad pero ese compromiso que deben asumir los talleres no va relacionado con una mejora en los costes medios. 

"El ahorro de costes es prioritario pero las aseguradoras nos exigen y nos miden por algo más que el precio: la mejora de la experiencia del cliente. Por esa razón, la calidad es el eje fundamental de nuestro negocio y sobre el que giran el resto de ejes de nuestra oferta de valor. Entre ellos se encuentra la experiencia y profesionalidad en la tramitación de siniestros, aspecto en el que nuestros clientes son muy exigentes", asegura el ejecutivo de ASITUR.

Exigencia a los talleres

Otro aspecto en el que incide en la entrevista es en la exigencia que se impone a los talleres, ya que quien no haga el esfuerzo de utilizar materiales y servicio de calidad se quedará fuera de su red de proveedores: "Las compañías de seguros también valoran la experiencia y el modelo de gestión de la red de proveedores, por eso nosotros somos tan exhaustivos en la selección y muy rigurosos en el control de costes y de la calidad de sus servicios".

El director de ASITUR insiste en cuanto a la calidad: "Observamos comportamientos en el mercado relacionados con la búsqueda de la calidad, todo ello sin renunciar a un exhaustivo control de costes".

ASITUR sigue creciendo y en 2016 tuvieron un "incremento entre un 5% y un 7% los números de siniestros gestionados”. En 2017 esperan un aumento similar.

Fuente: ACTUALIDAD ASEGURADORA