Así se 'engaña' al cliente para no utilizar recambio de origen

Hoy hemos vivido en carne propia la estrategia de 'engaño' hacia el asegurado a la que obligan las aseguradoras para poder instalar las piezas que más les convienen. Hemos llevado un vehículo con póliza a todo riesgo a un taller madrileño que se dedica a chapa y pintura y nos hemos encontrado con una sorpresa que nos ha llevado a firmar una orden de trabajo con una pequeña 'trampa' que hemos pillado y a la que el taller no ha sabido responder.

A la hora de firmar la orden del trabajo, el encargado nos ha señalado a un punto del documento en el que casi nadie se fijará pero en el que se esconde la verdadera ventaja para la aseguradora y la esclavitud del taller. El punto de firma tiene dos líneas de texto muy peligrosas, ya que su contenido es: "El cliente autoriza la instalación de 'cambio standard'.

El encargado del taller en nuestro caso nos ha señalado dónde firmar y no nos ha informado de lo que ponía junto al lugar de la firma. Hemos sido nosotros quienes nos hemos fijado, pero habrá cientos de miles de asegurados que no se fijen y firmen de manera automática donde les digan. Esta firma les impedirá reclamar después por un mejor material, ya que ha dado el visto bueno.

En esta estrategia entran de igual forma el taller y la compañía de seguros, ya que es la compañía de seguros que incluye esta cláusula y es el taller quien no informa de ella para que el cliente firme sin leer.