¿Se está perdiendo el respeto al cliente en el sector de la cristalería del automóvil por 5 euros?

¿Se está pediendo el respeto al cliente en el sector de la cristalería del automóvil por 5 euros? Es una pregunta dura pero que llega tras haber hablado con diversos actores del sector. "Y por menos", nos comenta un cristalero. De hecho en adhesivos se está apostando por ahorrarse céntimos en detrimento de la calidad y la seguridad.

La realidad del coste medio ha llevado a una situación que sólo se ve en España respecto a países como Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Bélgica u Holanda. Sólo en España se ahorra en calidad y seguridad por entre 1 y 5 euros. Ese es el precio que algunos cristaleros se están ahorrando en la compra de material "porque las aseguradoras se merecen ese material".

Se sacrifica la calidad por un pequeño margen

Sin embargo, ¿se merecen los clientes ese material? Esa es la pregunta que deben hacerse aquellos cristaleros que han decidido penalizar a las compañías de seguros para conseguir algo de margen mientras su clientes no se reciben el mejor servicio posible.

Desde INFOLUNA entendemos que las aseguradoras son las culpables de una situación de tarifas bajas y que ponen en riesgo la viabilidad de los negocios pero sacrificar la calidad no es el camino porque quien acaba siendo afectado es el cliente.

Algunos cristaleros nos aseguran que "a la aseguradora sólo le importa que no haya reclamaciones". Sin embargo, esa filosofía debería valerle sólo a las aseguradoras, no a los profesionales que deben un respeto a sus clientes y que deben luchar por subir ese coste medio o intentar eliminarlo.