Liberty pagó 65.290 siniestros de lunas en 2016 y consiguió reducir el gasto

Liberty ha presentado sus resultados del año 2016 y en cuanto a los siniestros de lunas su balance es de 65.290 pagos por sustituciones o reparaciones de lunas. La aseguradora se hizo cargo del 4,35% de todos los siniestros de cristalería del automóvil que se produjeron en España el pasado año.

El mayor logro es el recorte en los gastos de los siniestros de autos. La entidad destaca su mejora en resultados técnicos. El ratio combinado de Autos disminuyó un 1,3%, hasta situarse en un 92,4%. Este ratio ha mejorado más de 7 puntos en 3 años, “demostrando la importancia de una correcta gestión del riesgo”. 

El incremento del beneficio y la mejora de los ratios vinieron acompañados por una mejora en todos los índices de satisfacción que la compañía se fijó como parte fundamental de su estrategia. La satisfacción global de los mediadores (NPS) mejoró un 80% y la de clientes también creció un 20%.

“Poner a las personas en el centro se sigue demostrando como la mejor estrategia para Liberty. Gracias al trabajo de los 1.125 empleados que formamos parte de la compañía se ha logrado que este año Liberty se haya situado como la mejor empresa para trabajar de más de 1.000 empleados. Más allá de este reconocimiento, la satisfacción de los empleados se muestra como el mejor camino para ofrecer una experiencia excelente para clientes y mediadores, y esta experiencia se traduce en una mejora de los beneficios. Las cifras de este 2016 así lo demuestran”, explica el nuevo CEO de Liberty Seguros, Tom McIlduff, quien a finales del mes de marzo tomó el relevo de Enrique Huerta.

Autos y Diversos impulsan el crecimiento 

En Autos, que representa el 59% del negocio de la compañía, las primas crecieron un 1,9% y en Diversos, con el 21% de la tarta, se creció un 2,2%. Vida, con un 20% del total ha sufrido este año la realidad de los tipos bajos, que han provocado un descenso del -16,7% frente al año anterior.  Mediadores sigue siendo el canal prioritario para Liberty Seguros, con un 55% del total de negocio, mientras que Directo representa el 26% e Institucional un 19% sobre el total.  Por último, el ratio de cobertura de solvencia de Liberty Seguros es del 187% según se desprende del informe de Situación Financiera y de Solvencia 2016.

La compañía dispone de unos fondos propios admisibles de 607 millones de euros para cubrir una exigencia de solvencia de 325 millones, lo que supone un exceso de 282 millones de euros.  Los clientes que en 2016 llegaron hasta el 1.759.487, con un incremento del 4,1%; y que ha venido acompañado por un incremento de un 3,9% en el número de pólizas, hasta situarse por encima de las 2.400.000.