Generali se une a las compañías que eliminan los 902

Desde el 1 julio y con el objetivo de incrementar la excelencia en el servicio ofrecido a clientes y mediadores,Generali ha habilitado los teléfonos 91 -desaparecen los 902-, a través de los cuales se atenderán las consultas telefónicas. Asimismo, se ha habilitado un teléfono gratuito 900 para la atención de quejas y reclamaciones.

Esta iniciativa se suma a otras acciones como la que se ha puesto en marcha en los últimos meses que permite, a través de las herramientas digitales, hacer un seguimiento 100% online de cualquier siniestro o el sistema NPS para medir a través de encuestas la experiencia del cliente, identificado los puntos de mejora.