"Te recogemos el coche, te cambiamos la luna y te damos un coche de sustitución en tu portal"

Los servicios añadidos en la sustitución de lunas dan un paso más. A la unidad móvil que repara o sustituye en el lugar que decida el cliente (siempre que cumpla con la legalidad) y a la recogida del vehículo y posterior entrega en el lugar designado por el cliente, se une la recogida en el lugar decidido y la entrega de un coche de sustitución en ese mismo lugar.

Lo más habitual en la entrega de un coche de sustitución es que el cliente acuda al taller a dejar su vehículo para que se realice la reparación y que desde allí salga con ese coche de sustitución, pero en la empresa madrileña Teletaller se acude al lugar elegido por el cliente, se recoge el vehículo para cambiar la luna en el taller y se le entrega un coche de sustitución al cliente para que no sufra ningún tipo de desplazamiento.

Elevar el nivel de servicio y diferenciarse respecto a la competencia es la manera de tomar ventaja y de esta manera se evitan cualquier incomodidad en el cliente.

Fuente: Teletaller