Carglass cambia, Carglass enseña

Carglass® España sigue extendiendo sus ciclos de formación para alumnos de Formación Profesional, que han llegado a la provincia de Pontevedra con el ciclo para los alumnos de Formación Profesional de la rama de Automoción del Instituto de Educación Pedra da Auga, en Ponteareas. Esta acción, iniciada en la localidad lucense de Monforte de Lemos hace unas semanas, se extenderá a más centros de formación de Galicia y del resto de España a lo largo de los próximos meses.

"El objetivo es trasladar a los alumnos nuestros conocimientos y experiencia en la reparación y sustitución de lunas de vehículos; y también concienciarles de la relación del parabrisas con la seguridad vial. Además, de esta forma acercamos la compañía a futuros profesionales del sector, que quieran especializarse y desarrollarse en una empresa líder", aseguran desde Carglass.

.  

Este ciclo de formación se compone de una parte teórica y otra práctica. La primera se hace mediante charlas y exposiciones impartidas por formadores técnicos de Carglass® España. Las prácticas se realizan por especialistas, que desplazando una unidad móvil hasta el centro, realizarán reparaciones de impactos y sustituciones de parabrisas delante de los alumnos. En aquellas instalaciones donde sea posible, también se harán demostraciones prácticas sobre calibrado de cámaras y sensores de sistemas de ayuda a la conducción ADAS (Advanced Driver Assitance System), algo imprescindible tras la sustitución de un parabrisas en un vehículo que equipe esta tecnología. 

El origen, una historia de atención al cliente

Esta iniciativa tuvo su origen en una de las muchas historias de atención al cliente  que se generan cada año en los centros de Carglass® y que demuestran el espíritu de servicio de la empresa. Tras la reparación de un parabrisas en el centro de Huesca, el cliente quedó encantado con el resultado y comentó que era jefe de estudios de un instituto de Formación Profesional y que estaría genial que los alumnos pudieran ver cómo se repara y se cambia un parabrisas. Iván Lanao Álvarez y Alfonso Ferrer Arnal, empleados de ese centro, no lo dudaron y se acercaron al instituto con el taller móvil, donde realizaron una demostración a 60 alumnos.

Tras esta experiencia “piloto”, Carglass® recibió una carta de agradecimiento del Gobierno de Aragón, y la demostración fue publicada en la intranet que tienen todos los institutos que imparten FP de Automoción en España.

Un trabajo constante de formación

Carglass® España, a través de su Departamento Técnico, ha sido la primera empresa del sector de la automoción, y también la primera compañía española -con un departamento técnico propio- en recibir el certificado de AENOR ISO 29990 sobre formación no reglada.

La investigación y la formación son dos de los pilares de la filosofía de trabajo de Carglass® España. Además de la formación personal, la empresa pone a disposición de sus empleados todas las herramientas necesarias para mejorar su capacitación, y por ende, su desarrollo profesional.

Para conseguir esta certificación, se ha analizado exhaustivamente la forma y métodos de Carglass® España en la formación continua de sus empleados. Esta norma garantiza la manera en la que se realizan las partes más esenciales de una formación ya sea inicial o continua.

Ello implica planes de formación y seguimiento individualizados, la comunicación de los objetivos de la formación, la disponibilidad de los recursos mediante diferentes medios, la actualización continua de los contenidos, métodos e instalaciones; la retroalimentación de los alumnos, mediante test de evaluación a los formadores y el análisis de la efectividad de la formación.

Carglass® España, mediante la certificación ISO 29990, ha establecido un sistema de control y análisis de los procesos de gestión de la formación técnica y de la gestión de sus alumnos que garantizará la mejora continua y optimizará los recursos disponibles.