Paloma Rodríguez (Cristalbox Pinto 1ª parte): "Cristalbox es nuestra familia, nunca nos ha defraudado"

Paloma Rodríguez es una pionera. Una de esas luchadoras que se ha sabido hacer un hueco y triunfar en un sector complicado y sin apenas presencia femenina. Sin embargo a esta pinteña genuina se le metió el veneno de la cristalería del automóvil hace más de tres décadas y como un camaleón ha sabido mudar de piel y de  color para adaptarse a tiempos cambiantes y complicados. En 2020 gestiona el centro de Cristalbox en la localidad madrileña de Pinto, donde es la gran referencia del sector de lunas y se ha ganado la confianza de clientes y aseguradoras que ven en su taller un punto de confianza y profesionalidad.

2020 comenzó con grandes expectativas que se vienieron abajo en marzo con la llegada de la pandemia mundial, pero tras unos meses malos para su taller y todo el sector, ha sabido remontar. "En estos tiempos de incertidumbre hay que seguir luchando, depués de tantos años hemos vivido de todo y vamos a salir adelante con la misma fuerza y más en esta red que sé que va a apoyarnos para sobrevivir y avanzar en el futuro".

¿Cuéntanos cuándo comenzaste tu relación con el sector de cristalería del automóvil?

Este mes de enero hemos cumplido 30 años con el taller en Pinto. Abrimos un mes de febrero de 1990 con mucha ilusión y luchando mucho hemos llegado a estos 30 años. Comenzamos como independientes llamándonos Vidriauto. Luego pasamos a formar parte de una cooperativa como era Glasspoint, pero ese proyecto falló por la falta de conciertos con las compañías de seguros y un día apareció la opción de Cristalbox.

¿Qué te convenció de la oferta de Cristalbox para formar parte de su red?

Me convenció Javier Celaya. Desde el principio nos pareció una persona muy honesta, nos explicó todo perfectamente, muy claro, transparente que era lo que necesitábamos. Nos presentó un proyecto muy sólido, de futuro y no se guardó nada. Nos contó hasta algún incoveniente que existía en ese momento. Eso me hizo confiar más en él porque se lo podía haber guardado pero no lo hizo. En ese momento apostamos por Cristalbos y 10 años después seguimos apostando por Cristalbox. Es nuestra familia, nunca nos ha defraudado.

¿Qué os ha ofrecido Cristalbox en esta década juntos?

Nos ha ofrecido un proyecto sólido y serio, nos ha permitido trabajar con las mejores compañías de seguros de España y poder ofrecer un gran servicio a los clientes.

¿Que más destacarías de Cristalbox?

Se cuida mucho la imagen, se busca siempre estar actualizado, es una red muy dinámica, moderna, en constante avance. El mejor ejemplo de la mejora continua son la campañas de publicidad de los dos últimos años, que nos ha ayudado mucho y han mejorado la imagen de la marca. Los talleres nos hemos beneficiado de esas campañas. La red ha crecido y es más conocido, eso se ha hecho muy bien.

¿Qué debería mejorar Cristalbox?

Para mí Cristalbox es mi familia y me cuesta mucho encontrar algo malo, pero está claro que a todos nos gustaría pagar menos por algunos conceptos pero está claro que si quieres crecer tienes que invertir y eso aunque ha sido un esfuerzo de todos ha tenido un gran impacto en los talleres. No es lo que pagas sino lo que te devuelve esa inversión y en nuestro caso ha sido mucho.

¿Os sentís apoyados desde la central de Cristalbox?

No sé cómo será en otras redes y no me meto en opinar, pero en Cristalbox sí sentimos cerca a la dirección. Podemos contar con ellos, no se esconden y puedes apoyarte en ellos para solucionar problemas. eso se agradece. Te escuchan.

Una crítica generalizada en las redes es que la política de compras no es muy beneficiosa para el taller ¿cómo está ese tema con Cristalbox?

La verdad es que tenemos una buena política de compra de material, en eso ayudan. Han cerrado buenos acuerdos con los distribuidores. Se compra a buen precio y con buenos tiempos de entrega. Eso nos convierte en un taller competitivo.