Redacción Infoluna
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Lunes, 23 de Noviembre de 2020
Francisco José Rodríguez, gerente de Talleres Manuel Rodríguez, en Carmona (Sevilla) carga con dureza contra los talleres especialistas de cristalería por poner en riesgo la seguridad de los clientes
"Os garantizo que en el 90% de los luneros os ponen lunas coreanas o tailandesas que aprieta un poco el sol y tenemos la luna rota"
Francisco José Rodríguez, gerente de Talleres Manuel Rodríguez, en Carmona (Sevilla) protagoniza un vídeo en la web especializada La Comunidad del Taller explicando el 'modus operandi' de algunas compañías de seguro cuando un cliente reclama la sustitución de su luna parabrisas y ataca a los luneros porque considera que utilizan lunas de baja calidad que ponen en riesgo la seguridad de sus clientes.
Problema con GES
"El cliente llama a GES con la luna rota y le dicen que a este taller no puede venir, que tiene que ir a un taller concertado o no puede ser".
Las empresas que regalan limpiaparabrisas
"Todos conocemos las grandes empresas que te regalan los limpiaparabrisas, te regalan una aspiradora o te regalan un reloj , que no te ponen impedimento y van hasta a tu casa a cambiarte la luna. Son empresas tan lícitas como cualquiera, no lo veo mal".
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Al concertado sí o sí
El problema es la derivación hacia ellos. Aquí tiene que venir el perito y con ellos no tiene que venir el perito. Aquí te van a poner todos los problemas del mundo. El cliente te dice, es que yo quiero cambiar mi luna en mi taller pero GES, en este caso, le dice a mi cliente que no, que él ha firmado una póliza en la que solo se puede llevar el coche a talleres concertados a cambiar la luna-parabrisas".
No existe la página 48 de la póliza
"En este caso es curioso porque tengo la póliza de GES y cuando el cliente le pregunta a la compañía que dónde pone eso en la póliza, qué cláusula, qué punto pone que solo puede cambiar la luna en un taller concertado, el cliente asegura que no le han explicado nada y que no ha firmado nada. Resulta que está en la página 48 de la póliza en el apartado 8.4, pero es curioso que la póliza solo llega a la página 47. No existe la página 47, está en blanco. Es muy curioso, se inventan una cláusula que no existe en una póliza ue no ha firmado el cliente.
Un mes para cobrar y 6 o 7 llamadas
"Resultado, hay que pelear, poner la luna, hacer fotos, la factura, el cliente tiene que pagarme a mí por adelantado el importe de la factura y luego reclamárselo a GES que tarda un mes y 6 o 7 llamadas en pagarle al cliente. Esa es otra manera de actuar de esta compañía como muchas otras que hacen lo mismo".
Lunas originales para evitar riesgos
"Cuando vayáis a cambiar la luna mirar siempre el sello de origen. Os garantizo que en el 90% de los sitios donde las cambiáis os ponen lunas coreanas, tailandesas, una calidad excelente, que aprieta un poco el sol y tenemos la luna rota. Estamos perdiendo calidad y, lo más importante, seguridad. En caso de un impacto si salta un airbag, Dios no lo quiera, el airbag sale para adelante porque la luna no tiene calidad y detrás del airbag por delante vamos nosotros y la vida de nuestros acompañantes, nuestras familias. Recordad, siempre lunas originales, con el logo de la casa oficial".
Francisco José Rodríguez, gerente de Talleres Manuel Rodríguez, en Carmona (Sevilla) protagoniza un vídeo en la web especializada La Comunidad del Taller explicando el 'modus operandi' de algunas compañías de seguro cuando un cliente reclama la sustitución de su luna parabrisas y ataca a los luneros porque considera que utilizan lunas de baja calidad que ponen en riesgo la seguridad de sus clientes.
Problema con GES
"El cliente llama a GES con la luna rota y le dicen que a este taller no puede venir, que tiene que ir a un taller concertado o no puede ser".
Las empresas que regalan limpiaparabrisas
"Todos conocemos las grandes empresas que te regalan los limpiaparabrisas, te regalan una aspiradora o te regalan un reloj , que no te ponen impedimento y van hasta a tu casa a cambiarte la luna. Son empresas tan lícitas como cualquiera, no lo veo mal".
Al concertado sí o sí
El problema es la derivación hacia ellos. Aquí tiene que venir el perito y con ellos no tiene que venir el perito. Aquí te van a poner todos los problemas del mundo. El cliente te dice, es que yo quiero cambiar mi luna en mi taller pero GES, en este caso, le dice a mi cliente que no, que él ha firmado una póliza en la que solo se puede llevar el coche a talleres concertados a cambiar la luna-parabrisas".
No existe la página 48 de la póliza
"En este caso es curioso porque tengo la póliza de GES y cuando el cliente le pregunta a la compañía que dónde pone eso en la póliza, qué cláusula, qué punto pone que solo puede cambiar la luna en un taller concertado, el cliente asegura que no le han explicado nada y que no ha firmado nada. Resulta que está en la página 48 de la póliza en el apartado 8.4, pero es curioso que la póliza solo llega a la página 47. No existe la página 47, está en blanco. Es muy curioso, se inventan una cláusula que no existe en una póliza ue no ha firmado el cliente.
Un mes para cobrar y 6 o 7 llamadas
"Resultado, hay que pelear, poner la luna, hacer fotos, la factura, el cliente tiene que pagarme a mí por adelantado el importe de la factura y luego reclamárselo a GES que tarda un mes y 6 o 7 llamadas en pagarle al cliente. Esa es otra manera de actuar de esta compañía como muchas otras que hacen lo mismo".
Lunas originales para evitar riesgos
"Cuando vayáis a cambiar la luna mirar siempre el sello de origen. Os garantizo que en el 90% de los sitios donde las cambiáis os ponen lunas coreanas, tailandesas, una calidad excelente, que aprieta un poco el sol y tenemos la luna rota. Estamos perdiendo calidad y, lo más importante, seguridad. En caso de un impacto si salta un airbag, Dios no lo quiera, el airbag sale para adelante porque la luna no tiene calidad y detrás del airbag por delante vamos nosotros y la vida de nuestros acompañantes, nuestras familias. Recordad, siempre lunas originales, con el logo de la casa oficial".
pepitogrillo | Lunes, 23 de Noviembre de 2020 a las 21:02:53 horas
Hoy toca el chapista listo que no sabrá ni cambiar una luna.
Cuando usted arregla un golpe, también monta materiales originales??
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