Balance 2010, de la Red a la luna

Se termina 2010 y es el momento de hacer balances, de valorar lo bueno y lo malo y de sacar conclusiones. Ha sido un año duro, de toma de decisiones, de sopesar riesgos y de arriesgar. Infoluna quiere agradecer a todos sus usuarios su fidelidad en su arriesgada aventura de crear el primer medio de comunicación de este sector en la historia, su apoyo y su entrega en un proyecto que nació hace 12 meses con la  intención de cubrir un vacío informativo demasiado largo en un sector con un peso más elevado de lo que muchos creen a todos los niveles.

Este portal nació con las dudas lógicas de cualquier empresa. Sin saber si cuajaría en el sector pero con una ilusión tremenda que ha sido respaldada con la multiplicación mes a mes de lectores que se han implicado en aportar su visión de este sector. Queremos agradecer su apoyo a las empresas que se han volcado con este proyecto que tras un año se está consolidando como el lugar necesario de información de un sector necesitado de un medio que le aportara información diaria con rigurosidad y honestidad. Lo que eran rumores o soplos en el sector han tomado forma y eso revierte en el beneficio de todos. La información es poder y permite tomar mejores decisiones. Desde Infoluna queremos ayudar a dar luz al sector y aportarle base para trabajar mejor. Después de un año hemos luchado por ganar una credibilidad que esperamos que valoréis.

En este primer año de vida, tras dos décadas informando de otros sectores, sacamos la conclusión de que sus gentes son profesionales de enorme preparación que se merecen un enorme respeto . La cristalería del automóvil en España está bien estructurada y ofrece un servicio superior a otros sectores de la automoción y supone muchos millones de euros de facturación. Hay grandes empresas y grandes montadores y no es un halago fácil, es una conclusión basada en los informes que las compañías aseguradoras nos han presentado sobre el grado de satisfacción de los asegurados españoles. No hay apenas reclamaciones porque se trabaja bien, porque se gestiona bien y porque se conoce el negocio.

El futuro se plantea, como en los últimos años, de trabajo duro y con una clave innegociable para evolucionar: el servicio. Las aseguradoras tienen su caballo de batalla en la fidelización de los asegurados y para ello tienen como clave el servicio y la reparación. Quien no cumpla estas dos premisas tendrá un difícil camino. Cuidar el trato con el cliente y conseguir aumentar las reparaciones suma puntos en estos momentos. Hay mucha competencia y no hay que dormirse. Hay que apostar por la calidad en todas las aristas del negocio, desde la formación del personal a los materiales. Ese es el camino en un país azotado por una crisis que ha aumentado los criterios de exigencia del usuario.

Desde Infoluna queremos tender la mano a todos los actores del sector, informaros con rigor y dar entrada a cualquier opinión. No somos sectarios y sí aperturistas. Hay mucha gente con cosas de decir y esperamos que en 2011 se digan como se ha hecho en 2010. Os deseamos feliz año nuevo y un 2011 lleno de prosperidad.