Generali copia el modelo de Línea Directa para evitar que sus asegurados acudan a los talleres a reparar lunas o chapa

Las aseguradoras están obsesionadas con recortar costes y han encontrado una manera de conseguir a través de un sistema de pago directo a sus asegurados y así evitar que los talleres, ya sean de chapa o carrocería, les cobren un precio que consideran alto para sus pretensiones.

La primera compañía de seguros que ha creado un sistema de rápida y fácil indemnización de siniestros de auto leves ha sido Línea Directa, pero unos días después ha surgido otra aseguradora que copia su modelo. Generali apuesta por el mismo método para saltarse el pago a los talleres y que sea el asegurado quien se responsabilice de encontrar un centro en el que le reparen la luna o le arreglen un arañazo. Eso sí, tendrá que hacerlo con un presupuesto limitado y encontrar el taller que acepte esa tarifa.

Generali ha implantado un sistema de gestión de siniestros de Hogar y Auto que permite a los afectados elegir entre la reparación o una indemnización inmediata a través de la aplicación móvil de la aseguradora.

Según ha explicado la compañía en un comunicado, esta nueva funcionalidad está pensada para siniestros simples, homogéneos y fáciles de gestionar en los que el cliente prefiera la indemnización a la reparación, si bien pueden seguir optando por esta última si lo prefieren.

El cliente deberá utilizar su móvil para realizar una videoperitación o enviar fotografías del daño para la valoración del siniestro, dependiendo de si se trata de un siniestro de Hogar o Autos.

El afectado será informado del importe de los daños "en cuestión de horas" y, una vez aceptado el informe pericial, la aseguradora realizará el pago de forma inmediata para que el cliente pueda gestionar la reparación cuando y como considere oportuno.

Para hacerlo posible, Generali ha combinado diferentes tecnologías como la Inteligencia Artificial, que agiliza la valoración del daño y permite realizar el pago de las indemnizaciones de forma inmediata.

"La rapidez es el eje de esta innovadora solución, así como el hecho de que el cliente es quien opta por esta solución frente a la clásica reparación. Cuando tiene lugar un siniestro, es fundamental proporcionar un servicio ágil y sencillo que permita a nuestros clientes solventar la situación a la mayor brevedad", ha destacado el jefe de operaciones de la aseguradora, Xavier Serna.