"Pago 1.500 euros de seguro a todo riesgo y el mediador me dice que solo tengo derecho a que me pongan una luna china"

Hace unos días leíamos en un foro a un asegurado que se quejaba de que a pesar de tener un seguro a todo riesgo de 1.500 euros con una aseguradora líder del mercado se había encontrado con una situación que consideraba "indignante" tras acudir a un taller a cambiar la luna e indicarle el perito que no se podía cambiar el parabrisas con una pieza de calidad como él reclamaba y a lo que creía tener derecho.

El problema de este asegurado radicaba en que el cambio de lunas era el segundo que iba a realizar en cinco años en su vehículo y que en la primera sustitución le habían puesto una luna china de mala calidad sin reparar en ello.

A partir de ahí todo cambió, pese a que el asegurado pagaba una póliza cara de 1.500 euros. "A pesar de pagar 1.500 euros de seguro a todo riesgo, el mediador me dijo que solo tenía derecho a que me pusieran una luna china de la misma marca o de calidad similar. Si quería una de mayor calidad tenía que poner yo la diferencia".

Un corredor defiende la contestación de la aseguradora

Esta situación que resulta sorprendente es legal. Desde INFOLUNA nos hemos puesto en contacto con un corredor de seguros que nos confirma que la contestación del mediador es acertada: "La ley de Contrato del Seguro determina que el recambio que se ponga al asegurado tras una reparación debe ser similar al que había antes. Si en este caso en el anterior cambio de parabrisas le quitaron una luna de origen y en lugar de una original o de calidad equivalente le pusieron una china de baja calidad, ha sido víctima de un engaño pero la aseguradora ya no está obligada a ponerle una luna de origen o de más calidad, ya que la pieza que llega al taller no tiene esas características".

Este caso demuestra una 'trampa legal' en la que caen mucho asegurados y a la que se agarran las aseguradoras, ya que una vez que se le cambia la luna por otra de inferior calidad se inicia un nuevo capítulo para el asegurado y en caso de necesitar otra sustitución ya no podrá exigir ese parabrisas con logo de la marca de vehículos o un recambio original de un fabricante premium.