AMA lanza una iniciativa pionera para facilitar la vida de sus clientes con los talleres de lunas como protagonistas

Los talleres de lunas van a ser los 'conejillos de indias' de una iniciativa de la aseguradora AMA que si funciona va a tener replica con casi total seguridad en el resto de compañías de seguros españolas.  

La apuesta de la Agrupación Mutual Aseguradora (AMA) por sus servicios digitales no cesa. En este sentido, desde la organización apuntan que han introducido "importantes mejoras" para proporcionar a los profesionales sanitarios que tiene contratado su seguro de automóvil una atención más rápida. En concreto, ha incluido en su aplicación el servicio de autocita para la reparación de la luna del vehículo, una "prestación pionera" que se enmarca en el conjunto de mejoras que se van a seguir incorporando a la aplicación móvil de AMA en los próximos meses.  

"El mutualista de AMA podrá contactar directamente con el taller para pedir cita y facilitar toda la información en relación al incidente, lo que permitirá agilizar plazos y obtener la reparación del vehículo en el menor tiempo posible", apuntan desde la agrupación.  

Esta idea tiene un doble objetivo, por un lado se busca mejorar la experiencia de sus clientes facilitando la cita en pocos y rápidos pasos y por otro se intenta evitar que el cliente busque un taller que no esté concertado y aumente de esa manera la factura de la reparación o la sustitución del vidrio del automóvil.  

La inclusión de la autocita por parte de AMA hará que sus talleres concertados tengan que compartir su agenda con la aseguradora y provocará más de un conflicto, sobre todo con aquellos clientes que no sean rentables en determinado momento para el taller por el alto coste de la sustitución y al que habrá que convencer una vez cerrada la cita.   

Como nos dijo hace unos días un veterano cristalero: "Los talleres de lunas no pintamos nada, nos meten todos los servicios gratuitos extra que les da la gana a las aseguradoras y no podemos hacer nada. es frustrante pero no reaccionamos nunca".