"¿Nos va a dar algo a cambio Mapfre por dejar de ofrecer regalos en los eventos de reparación de lunas?"

Tras matizar Mapfre que no va a prohibir los eventos de reparación de lunas en toda España sino permitir todos aquellos en los que no se ofrezca un regalo a cambio de ese servicio, los cristaleros han reaccionado con indignación.  

INFOLUNA ha contactado con cristaleros de toda España para pulsar su opinión sobre esta decisión y la gran mayoría consideran que se trata una limitación que complica aún más su trabajo y puede tener consecuencias negativas en su negocio.   

Desde hace años es habitual 'vestir' los eventos con algún incentivo que haga más atractivo el evento para los potenciales clientes, pero Mapfre frena en seco esta manera de trabajar que estaba estandarizada y generaba normalmente más afluencia de clientes.   

Un cristalero andaluz con mucha tradición en la generación de eventos de reparación cree que Mapfre se está equivocando y no ayuda al sector de lunas: "Ofrecer un limpiaparabrisas o un tratamiento antilluvia por ejemplo en un evento no hace ningún daño y solo sirve para ganarse la confianza del cliente que se siente bien tratado y viendo el logo de Mapfre entiende que su aseguradora le trata con cariño por reparar la luna. Puedo entender que se prohíba regalar un jamón por reparar pero un obsequio barato y útil hasta favorece a la aseguradora".    

Un cristalero madrileño es más contundente en su crítica a Mapfre: "Si hemos sido activos en los eventos y la reparación es porque Mapfre y el resto de aseguradoras nos tienen ahogados con el coste medio. Ahora nos prohíben eventos donde haya un regalito porque tienen miedo a que se les disparen los siniestros o alguno sea golfo y se invente reparaciones. Los cristaleros necesitamos reparaciones para bajar ese coste medio y más ahora a final de año. ¿Qué nos van a dar a cambio? Si no me dejas regalar algo al menos sube el coste medio pero eso no va a pasar. Nos siguen presionando y todos calladitos".  

En lo que coinciden todos los cristaleros es que la decisión de Mapfre sea momentánea: "Si se mantiene esta decisión durante mucho tiempo vamos a tener un problema porque la reparación es complicada, al cliente le gusta que le cambies la luna porque considera que ha pagado y tiene ese derecho. Al menos un regalito te ayuda a convencerle de que ese picotazo se puede arreglar en menos tiempo y con buen resultado".   

Los reparadores esperan que el resto de compañías no sigan este camino y mantengan cierta "manga ancha". "Si otras compañías siguen a Mapfre vamos a tener un problema serio, esperemos que no cunda el ejemplo", nos transmiten los profesionales.