"No se pone recambio original de ninguna manera, diga lo que diga el cliente..."

"No se pone recambio original de ninguna manera, diga lo que diga el cliente...". Esa es la orden que ha dado Línea Directa a todos los peritos que ofrecen sus servicios a la aseguradora y que están cumpliendo día tras día estos profesionales que están "vendiendo su alma al diablo para cobrar un sueldo cada mes".

 

 

El perito debería ser un profesional imparcial que luche por garantizar el mejor servicio posible para el asegurado pero ha olvidado esa función para trabajar como un brazo más ejecutor de los deseos de la aseguradora para las que trabaja como trabajador independiente a la que factura pero de la que no está a sueldo.

 

Un claro ejemplo de cómo se han 'vendido' los peritos para ayudar a cuadrar las maltrechas cuentas de las aseguradoras y más en concreto de Línea Directa la comparte el Taller Mutilva, un negocio navarro que denuncia como los peritos se han convertido en el perro de presa que intenta evitar que se utilicen recambios originales en cualquier tipo de siniestros, ya sea de lunas o de chapa.

 

 

 

El primer desencuentro con esta aseguradora fueron hace dos años: "Línea Directa envió un perito, el cual indicó que tiene órdenes de valorar el recambio como no original, pese a que el vehículo de nuestro cliente lleva montado recambio original y además su póliza cubre estos elementos sin limitación ninguna en este sentido. Los servicios jurídicos de Talleres Mutilva asesoraron al cliente sobre su derecho a reparar el vehículo con el recambio original que llevaba montado".

 

 

 

Tras ese episodio ha vuelto a repetirse el que consideran un atropello y hace unos meses tuvieron otra experiencia desagradable que demuestra el 'modus operandi' de esta compañía de seguros-

 

Así denuncia Talleres Mutilva las malas prácticas de Línea Directa y de los peritos que trabajan para ellos:

 

"Estimados amigos,

 

Seguimos con las practicas inadecuadas por parte de Línea Directa. De nuevo, con otro cliente al que no le quieren abonar la factura de reparación con el recambio original que lleva su vehículo.

 

Nuestro cliente dispone de un vehículo con recambio original montado. Lo asegura en la compañía sin ningún tipo de limitación a la indemnización.  Sin embargo al proceder a reparar, Línea Directa envía un perito al cual no le permite incluir piezas originales en su valoración (piezas que han sido perfectamente aseguradas en contrato).

 

Desde nuestro taller hemos recomendado que interponga reclamación en el Defensor del Asegurado de Línea Directa.  Después de varias reclamaciones interpuestas la aseguradora llamó al cliente disculpándose e indicándole que le abonan la diferencia.

 

Otro error más de una compañía que no corrige sus errores y no parece tener ningún interés en hacerlo. Mientras LINEA DIRECTA continúe con estas practicas, NO RECOMENDAMOS esta aseguradora a nuestros clientes".