Jueves, 23 de Octubre de 2025

Actualizada Jueves, 23 de Octubre de 2025 a las 11:21:12 horas

Redacción Infoluna | 517 1
Lunes, 25 de Marzo de 2024
Un asegurado comparte una tensa situación que llevó a sacar el coche de un taller de lunas y poner una rfeclamación ante la compañía de seguros

"Si no veo la luna no firmo nada y diles a tus compañeros que no toquen el coche, me la enseña y me había engañado, era una luna china"

Los tiempos cambian y el cliente está cada vez mejor informado cuando acude a un tallere de lunas. Un claro ejemplo es esta situación que comparte Javier Barrio tras acudir a cambiar la luna y 'cazar' al encargado del taller en un claro engaño sobre la calidad del vidrio que iba a instalar:

 

[Img #24062]

 


Os voy a contar un caso real en coche de la familia que me ha hecho cabrearme mucho y no entender porque algunos talleres quieren engañarnos:

 

 

Así fue la conversación:

 

- Quiero luna Pilkington de las mismas características a la actual (atérmica, etc).

 

- Sí, por supuesto. No hay problema

 

Llega el día del montaje:

 

- Firme la orden de trabajo.

 

- Antes quiero ver la luna.

 

- Ya está el coche dentro, no es necesario.

 

- Si no veo la luna, no firmo nada y diles a tus compañeros que no toquen el coche.

 

[Img #24060]

 

Cede a enseñar la luna. Era una luna luna china.

 

- Como no has cumplido lo pactado, me llevo el coche y te comes la luna.


- Pero hombre, si son iguales, bla bla bla...

 

- Lo dicho, me voy y que sepas que voy a presentar reclamación a atención al cliente.

 

[Img #24061]

 

Llamada de atención al cliente a las 48 horas pidiendo disculpas y preguntando si aún estaban a tiempo de montar la luna.

 

- No, ya está montada y jamás volveré a pisar un taller de vuestra cadena.

 

Hay que ser más honestos y decir la verdad al cliente.

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  • BABATXE

    BABATXE | Sábado, 13 de Abril de 2024 a las 13:07:05 horas

    ¿Este cliente sabe que las lunas chinas Fuyao son mejores que las pilkinton hoy día?
    ¿Sabe que si compra un bmw nuevo de 120.000 euros monta una luna china Fuyao, y por algo será?
    Luego, seguro que si necesita algo acudirá al chino de abajo a comprarlo.
    Le pillo yo a este cliente y le destrozo con los argumentos y me pediría que le monte la luna Fuyao.
    Ya está bién. La gente no tiene ni P.I. y encima se las dan de listillos y encima los tenemos que aguantar en los talleres. Ke se vaya a su servicio oficial a ver como le montan su luna Pilkinton!!!

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