"Si no veo la luna no firmo nada y diles a tus compañeros que no toquen el coche, me la enseña y me había engañado, era una luna china"

Los tiempos cambian y el cliente está cada vez mejor informado cuando acude a un tallere de lunas. Un claro ejemplo es esta situación que comparte Javier Barrio tras acudir a cambiar la luna y 'cazar' al encargado del taller en un claro engaño sobre la calidad del vidrio que iba a instalar:

Os voy a contar un caso real en coche de la familia que me ha hecho cabrearme mucho y no entender porque algunos talleres quieren engañarnos:

Así fue la conversación:

- Quiero luna Pilkington de las mismas características a la actual (atérmica, etc).

- Sí, por supuesto. No hay problema

Llega el día del montaje:

- Firme la orden de trabajo.

- Antes quiero ver la luna.

- Ya está el coche dentro, no es necesario.

- Si no veo la luna, no firmo nada y diles a tus compañeros que no toquen el coche.

Cede a enseñar la luna. Era una luna luna china.

- Como no has cumplido lo pactado, me llevo el coche y te comes la luna.

- Pero hombre, si son iguales, bla bla bla...

- Lo dicho, me voy y que sepas que voy a presentar reclamación a atención al cliente.

Llamada de atención al cliente a las 48 horas pidiendo disculpas y preguntando si aún estaban a tiempo de montar la luna.

- No, ya está montada y jamás volveré a pisar un taller de vuestra cadena.

Hay que ser más honestos y decir la verdad al cliente.