El propietario de un Yaris comparte el 'juego sucio' de Toyota para evitar que le cambien el parabrisas en un taller especialista de lunas

Captar siniestros de lunas se ha convertido en una prioridad para todos los talleres oficiales. El margen de beneficio que deja este tipo de siniestro en el parabrisas, sobre todo si es en un vehículo con ADAS, es muy alto y algunas marcas pueden llegar a jugar 'muy sucio' para que no se escape el cliente.

Luis, propietario de un Toyota Yaris, comparte su experiencia en un taller oficial de la marca japonesa y como le intentaron engañar para que dejara el vehículo fuera como fuera pese a que le habían dado un plazo de un mes para recibir la pieza y colocarla:

ASÍ RELATA SU EXPERIENCIA EN EL FORO TOYOTA YARIS

Hola a todos, a ver os cuento:

El pasado 2 de junio volviendo de un viaje recibí un chinazo en el cristal, que se convirtió en una raja de aproximadamente 50cm en cuestión de dos horas por el calor. Esto hace al coche técnicamente no conducible, primero por la visibilidad (multazo) y segundo por la propia seguridad de las temperaturas (reventaría más en telaraña y no estoy dispuesto a que esto me pase conduciendo).

Di parte al seguro y a Toyota, y el martes 4 me dijeron desde el taller que para la luna original delante del Yaris 2022 me daban un plazo de ¡3 semanas a 1 mes!

Tras esto traté infructuosamente de hablar con Toyota prácticamente todos los días, pero se lavan las manos y dicen que no disponen de información. Casi 10 días después me tuve que poner bravo con la persona que me cogió el teléfono y me confirmó que tienen una rotura de stock en lunas (en un puñetero coche fabricado hace MENOS de un año) y que no tienen fecha de entrega. Me ofrecen un vehículo de cortesía de 3 a 5 días. Después de 10 días. Y sin plazo de entrega de la luna.

Estaba entre anonadado y envuelto en llamas de furia. Encima, consulté con Toyota y me informaron que si cambiaba la luna con Carglass se anulaba toda la garantía. La garantía me vale para las siguientes revisiones. Tenía intención de 'devolver' el coche cuando pasaran los cuatro años y cambiarlo por un Corolla o por un Cross, aunque tal y como me está tratando Toyota, y como les dije a ellos por teléfono, lo que me dabann ganas es de meterle fuego al coche y estampárselo en la sede central.

Una semana después hablé con mi comercial y le levanté una ceja respecto a lo que podría pasar de aquí a tres años. El hombre, la verdad es que no tengo queja porque es un tío superresolutivo, llamó al taller de su concesionario y el señor, ¡oh sorpresa!, del taller me dijo que, aunque no está recomendado, NO se anulaba la garantía de Toyota SuperEuroTeCagasCare del coche por la luna. La de la luna y los ADAS sí, pero no la del coche, mecánica ni nada.

Contento y jovial pedí cita en Carglass. Me la dieron para la semana siguiente. Me dije, asunto resuelto.

Pues al día siguiente me llamaron del taller, que puesto que he sido pesado no, lo siguiente, con atención al cliente... habían encontrado una luna en un taller de Villacanutos del Nilo o algo así y que me la montaban en 24 horas, y así fue. Yo no sé si es una luna original o será un engendro de la naturaleza, pero lo montaron ellos así que no tengo problemas de ningún tipo ni he roto ningún pacto de sangre con Toyota.

Conclusiones:

El que no llora, no tiene luna... A base de pesadez, aunque yo prefiero llamarlo tenacidad, pero siendo honestos es pesadez pura y dura, al final se consigue.

Ánimo a todos los que tengáis este asunto con piezas. La cosa pinta negra".