"Me cambian la luna de mi Tucson, me calibran las cámaras en un taller de lunas y al salir llevo el coche como una feria, con 5 alertas pitando a la vez..."

El propietario de un Hyundai Tucson nos envía una carta para explicar las consecuencias que tiene la mala instalación de un parabrisas en el funcionamiento de los sistemas ADAS.

Pedro nos explica como le tuvieron que instalar dos veces la luna para que todo funcionara correctamente:

Os voy a contar mi odisea con un Hyundai Tucson.

Picotazo en la luna en la zona del conductor, por lo que la luna no se repara, sino que hay que cambiarla. El seguro me manda a un taller de lunas que prefiero no decir para no perjudicarle y comienza la aventura:

- El "especialista" en SUVs esta de baja y no me pueden dar cita cercana (normalmente en Málaga las dan de un día para otro o incluso el mismo día). Toca esperar a que me llamen cuando este.

- Pregunto por la luna que van a montar, ya que normalmente montan lunas homologadas pero que no son las de la marca. Sorpresa, me montan la original de Hyundai y me explica que como el coche es tan nuevo aún no tienen disponibles lunas homologadas. Bueno, parece que la espera puede salir bien.

- Finalmente me llaman 10 días después para darme cita, llevo el coche, me dicen que 3 horas de espera. A las 3 horas voy a recogerlo y me dicen que no me pueden dar el coche, no pueden calibrar los sensores por un "Fallo en el hardware". Básicamente que la máquina de calibración que tienen no calibra el nuevo Tucson. Como no puedo quedarme sin coche quedamos en que me lo llevo y ellos tramitan todo para llevarlo a la Hyundai a que lo calibren allí. Me llevo el coche como una feria, 5 alertas pitandoa la vez. Lo mejor es que cuando llego a casa y compruebo el kilometraje, el coche tiene 80km hechos de más (descontando el trayecto del taller a casa). Me meto en BlueLink, miro los trayectos realizados y comprueba que en esas 3 horas de espera el coche ha recorrido 80km. Llamó al taller para pedir explicaciones, ya que me parecen demasiados Kms. Me dicen que hay coches que se calibran circulando con ellos y que lo probaron pero no hubo manera, que no sabía que habían hecho tantos kms, ya que lo habitual es recorrer el polígono. Me piden disculpas y me dice que me harán un bono de gasolina para compensar.

- Llamo a la Hyundai y les pido la cita más próxima para poder hacer el calibrado de la luna, les explico la situación y me dicen que sin problema, que lo único que necesitan saber es quien paga la reparación y les digo que el anterior taller.

- Me dan la cita para un lunes circulando una semana circulando con las alertas). Me llama el anterior taller de lunasy me dice que que tengo cita para otro lunes (una semana más tarde) les explico que me adelanté y pedí la cita yo antes para aligerar y me lo agradecen y todo.

- Llega el lunes, dejo el coche en la Hyundai, me informan que en 2 horas estará listo. Pasan las 2 horas y no me llama nadie. A última hora de la mañana llamó a la Hyundai y me dicen que ha surgido un problema con el coche, que INTENTARAN que esté listo por la tarde. A media tarde me llaman y me dicen que no está listo, que tiene que ser el martes por la mañana. Un día sin coche por un problema que el muchacho de recepción no me sabe explicar porque no tiene el parte de reparación del taller.

- Martes a las 9 me llaman, que ya puedo recoger el coche. Para allá que voy y ya me explican el problema. Cuando lo metían en la maquina de calibrar les daba un fallo, resulta que la colocación de la luna tenía pequeños defectos que hacía que los sensores no funcionaran bien, así que la solución fue quitar la luna y volverla a poner. Al hacer eso ya pudieron calibrarlo todo sin problemas.

- Mientras estaba en la Hyundai me llama el otro taller, que ya han hecho el pago y me llamaran para recoger el coche, me acababan de enviar un bono de 20€ de gasolina y me pidieron disculpas mil veces.

Y eso es todo, una anécdota curiosa porque todo lo que podía salir mal salió mal pero se pudo solucionar (aunque el tiempo de espera y el cabreo no me lo quito nadie).