Así funciona la 'tramposa' letra pequeña en las pólizas con la libre elección de taller que utilizan casi todas las aseguradoras para limitar al máximo que los siniestos de lunas acaben en talleres que no están concertados

Hecha la ley, hecha la trampa. Siempre hay una manera legal de sortear las normas y las aseguradoras lo saben. Una de esas normas que podría perjudicarles es la obligación de incluir la libre elección de taller en los contratos pero para driblar esa obligación y sacar ventaja esta esa letra pequeña que muy pocos leen al firmar y que termina obligando a quien lo suscribe a ir por el camino que deciden las compañías de seguros.

Una de las obsesiones de las aseguradoras es evitar que sus clientes acaben resolviendo sus siniestros, sean de lunas o de chapa, en talleres que no están concertados. Libre elección de taller sí, pero con condiciones que acepta por desinformación el cliente.

Pedro, dueño de un BMW, nos escribe para relatarnos cómo ha conocido esa letra pequeña que le han confirmado que está estandarizado ya en todas las aseguradoras para permitir la libre elección de taller 'suigeneris':

Hola a todos.

A raíz de un golpecito en el parabrisas, teniendo un seguro a todo riesgo y libre elección de taller, la aseguradora me indicaba que si quiero ir a un concesionario oficial debía esperar a que pasara el perito. Hasta ahí ok, no me resultaba raro pero lo que me dejó alucinado vino después.

En mi compañía una chica muy simpática me dice que sí, que tengo libre elección de taller pero tengo que pagar yo la factura y luego la compañía la revisará y decidirá si está todo bien para pagármela.

Tras contarme esto mi aseguradora me descargué mi póliza y la leí con detenimiento. Me decían que buscará bien porque en algún rincón con letra pequeña seguro que hacen referencia a eso.

Tenían razón, en un apartado bien escondido dice que si voy a taller asociado el seguro se encarga del pago directo. Y en la siguiente línea, que si hago derecho del uso de libre elección, el cliente abonará la reparación o lo que sea y previa presentación de la factura después el seguro me hará el reembolso.

Luego escribí mi caso en un foro y muchos me contestaron que les había pasado algo parecido y que en la letra pequeña que  nunca lee nadie aparece lo de pagar por adelantado si no vas al taller concertado.

Un forero me dio un consejo que seguí y es que si vas a tu taller de confianza normalmente te hacen una factura cómo que está pagado la presentas al seguro y cómo mucho en una semana te la han ingresado y el taller cobra. En el taller oficial lo intenté pero no accedieron pero en talleres más pequeños seguro que aceptan.

Me parece que las aseguradoras engañan con lo de la libre elección de taller, nos toman por bobos pero es legal y no te queda más que aceptarlo. Vergonzoso".