Un asegurado de Mapfre es señalado por un agente de la aseguradora de ser un presunto estafador con un parte de lunas cuando el error era del profesional del seguro

Un asegurado de Mapfre no daba crédito cuando un agente de Mapfre le señaló como un presunto estafador al dar parte de un siniestro en su parabrisas que necesitaba ser cambiado. Pese a que el error era del agente y el cliente no hizo más que hacer uso de su derecho como cliente en base a su contrato, le tocó vivir un episodio desagradable y convencer al profesional del seguro de que era una persona honrada. Finalmente le cambiaron la luna...

ASI PUEDES PASAR DE CLIENTE  HONESTO A PRESUNTO ESTAFADOR POR QUERER CAMBIAR LA LUNA DE TU COCHE

Contraté un seguro nuevo para mi coche con la compañía de Mapfre, el cual solo tengo tenía terceros ampliado con luna+robo+incendio. Cuando llevaba poco tiempo con ellos y casualmente se me picó la luna delantera por un chinazo de un camión. Tenía una leve fisura que se estaba ampliando por minutos por lo que entonces me dispuse a solicitar una reparación de la misma pero el gestor de Mapfre que me hace el seguro, me dijo que "tan pronto hacer un cambio de luna se puede considerar estafa...".

La verdad es que fue una gran sorpresa. A ver si encima tengo que aguantarme con la luna fisurada hasta que "deje de considerarse estafa". No entiendo mucho de seguro ni de cláusulas, letras pequeñas y menos leyes en esto de las lunas, pero no comprendo que tenga un seguro de pocas semanas, pocos días o incluso si fuera recién contratado y ahora me pongan entre dicho tal aberrración...

Así que ante mi situación, la cual no he elegido ya que prefiero guardar bonificaciones para futuro pregunté a ver si esto iba a ser cierto y tenía que esperar un año con la luna rota para que no se "considere estafa".

El seguro lo he contratado a través de un gestor que le hizo todos los seguros a mi familia: hogar, 2 de auto, vida... Entonces yo lo saqué con ellos.

El agente al contratar la póliza me dijo "no voy a peritarlo porque confío en tu familia". El coche estaba bien porque no voy a ir rompiendo lunas y haciendo el tonto. No tengo edad de jugar y me pasó eso pero tenía claro que había pagado mi póliza y me lo tenían que cambiar.

Tras decirme eso el agente frenó y ya cambió y  no me puso pegas para cambiar la luna, aunque me seguía comentando que al llevar tan poco tiempo de seguro con MAPFRE se podía sospechar que fuera "fraude", pero la luna estaba rajada y no podía conducir el coche.

La verdad es que me molestó que me dijeran los del "fraude" encima que era la primera vez en años que iba a cambiar algo del coche con el seguro, jamás he tenido nada. Bueno, al final me cambiaron la luna pero..."