Línea Directa dispara un ¡1500%! sus beneficios en 2024 tras echar a 150.000 clientes de autos poco rentables

En enero de 2024 en Línea Directa decidieron que lo más importante no era tener muchos clientes sino tener clientes rentables aunque se perdieran muchas pólizas de autos. El año pasado la aseguradora telefónica perdió 150.000 clientes pero terminó el año ganando un ¡1.500% más!

Línea Directa obtuvo un beneficio de 64 millones de euros en el 2024, frente a las pérdidas de 4,4 millones de euros en el ejercicio anterior, después de haber reequilibrado las cuentas en su principal área de negocio, la de los autos, que combina con una apuesta aún deficitaria por los seguros médicos.

“Hemos dado la vuelta a los resultados de la compañía”, aseguró la consejera delegada de la compañía, Patricia Ayuela, en la rueda de prensa de presentación de resultados. La mejora por aspectos como el menor coste de los siniestros y los avances en eficiencia previstos en el plan estratégico.

Los ingresos de Línea Directa superaron por primera vez los 1.000 millones de euros en el 2024, al situarse en 1.019 millones un 4,8% más.

Su negocio sigue muy centrado en los seguros de auto. Ingresó en este segmento 826 millones, un 4,2% más, frente a los 157 millones de los seguros del hogar, un 8% más, y los apenas 33 millones de los seguros de salud, donde intenta abrirse paso y crece al 11%. Tiene 121.000 asegurados en este último negocio.

Para las aseguradoras, el indicador que mide su rentabilidad es el ratio combinado. Cuando se sitúa por debajo del 100%, significa que los ingresos son suficientes para cubrir los costes de los siniestros. Las subidas de costes y el regreso de la movilidad tras la pandemia tensó el ratio combinado de los seguros de automoción, en los que Línea Directa se ha caracterizado por sus campañas agresivas.

En el 2024, el ratio combinado en automoción fue positivo, al quedar en el 94,8%, frente a la media del sector, del 100,3%, indica la empresa. Contrasta con su 102,5% del ejercicio anterior. "En 2023 tomamos la decisión de priorizar la rentabilidad sobre el crecimiento y gracias a eso hemos conseguido mejorar el ratio combinado. Eso nos ha permitido creer en asegurados y pretendemos seguir haciéndolo en los próximos meses", ha indicado Ayuela.

La empresa acaba de crear una dirección de transformación para acelerar el cambio tecnológico. Pese a tener un teléfono en su logotipo, el 90% de los clientes ya llega por el canal digital.