"Mucho cuidado con la Mutua Madrileña que parece que han empezado a abaratar costes..."

El propietario de un Toyota ha compartido en el foro de los usuarios del marca japonesa su mala experiencia con Mutua Madrilea tras acudir a un taller oficial para que le cambiaran la luna: El protagonista de esta historia considera que le han engañado con un aspecto que la aseguradora denomina "garantía visual":

"Mucho cuidado con la Mutua Madrileña que parece que han empezado a abaratar costes. Os cuento lo que me ha ocurrido:

Cuando llevé el coche al mantenimiento el mecánico me dijo que tenía un golpe (al final eran dos) en la Luna y que había que cambiarla así que dí parte a la Mutua. Después de dos semanas en el taller recogí el coche y no se había cambiado la Luna sino que me la habían reparado. 

Se trataba de un chinazo en todo el centro de la luna bastante gordo y al repararlo la silicona hace efecto lupa. Como me deslumbraba incluso con gafas de sol llamé a la Mutua y una operadora me dijo que existía una garantía visual y que lo podía llevar a cambiar la luna. Pero después de otra semana en el taller el perito me manda una carta diciendo que la luna está bien reparada. 

En un taller a la sombra la verdad es que no se nota. Tengo tres seguros en la Mutua así que ellos verán. Ellos me dan como solución que contrate yo un perito independiente pero creo que va a ser más efectivo cambiar de compañía. 

Te hacen perder el tiempo y el tiempo es lo más valioso que hay. Tres semanas ha estado el coche en la Toyota y encima te lo dejan peor que sin reparar.

Estuve en Línea Directa muchos años y me cambié a la Mutua porque pensaba que eran mas serios pero veo que me equivoqué. Lo que no entiendo es que te mareen así, fue la operadora la que me dijo que lo volviera a llevar al taller que habia una garantia visual...

Me han cabreado pero mucho. Tres semanas el coche en el taller. Lo llevé la segunda vez por indicación suya. Se ríen de la gente, de mi ya no. Voy a ahorrar en dos seguros, me puedo poner dos lunas con eso".