Los talleres denuncian el 'juego sucio' de Mutua Madrieña con sus peritos desde que arrancó Aurgi Glass: "Antes llegaban como mucho en dos días pero ahora..."

El sector de talleres de lunas vive una revolución, sobre todo en la Comunidad de Madrid, desde que se inauguró el pasado mes de octubre de 2024 el primer taller de la red Aurgi Glass, propiedad de Mutua Madrileña. Desde la apertura hace ocho meses la red de la compañía de seguros ha crecido hasta 12 centros en la provincia de Madrid y la relación habitual de los talleres con esta aseguradora ha dado un vuelco radical como denuncia un taller independiente madrileño que se ha puesto en contacto con INFOLUNA: 

"La pasada semana leí en INFOLUNA la carta de un compañero de un taller de lunas de Madrid que se mostraba muy pesimista con el futuro que nos espera a muchos tras la llegada de esa red de lunas de Mutua Madrileña que rompe las reglas del juego.

No sé si es legal o no que una aseguradora sea juez y parte en el proceso de resolución de un siniestro de lunas. Espero que alguien les plante cara ante los juzgados y demuestra que esa competencia es desleal y les cierren esta red, pero como eso aún no ha pasado solo nos queda sobrevivir y luchar hasta donde sea posible.

Va a ser muy difícil luchar porque lo que antes era una buena relación con una compañía que, al menos en Madrid, no nos ponía demasiados obstáculos a los cristaleros, ahora hace radicalmente lo contrario.

Hasta el año pasado los peritos que trabajan para Mutua Madrileña eran tipos muy profesionales, que en 24 horas llegaban a tu taller y no te daban un problema. Ahora son como fantasmas que aparecen una vez por semana...si aparecen.

En Mutua Madrileña saben que si a un cliente le retrasas la cita por una luna va a salir huyendo a donde diga su compañía porque quiere arreglar cuanto antes el problema. 

Con esa estrategia tengo claro que hay que pelear con las armas legales que tenemos a mano porque no nos lo van a poner a fácil y van a ningunearnos con los peritos para que se desesperen los clientes y huyan de nuestros talleres.

Ya me he informado con un abogado y creo que yo y cientos de compañeros vamos a hartarnos a pedir la firma al cliente para la cesión de derechos y los juzgados se van a hartar a pleitos si Mutua se niega a pagar.

Veremos como sigue esto pero nos han declarado la guerra y algunos estamos dispuestos a combatir para dar de comer a nuestras familia".