Un cliente de Glassdrive denuncia una chapuza que pudo provocar un problema grave: "La tira embellecedora derecha salió volando en carretera porque utilizaron un pegote que..."

Un cliente que acudió hace años a un taller de Glassdrive denuncia en Trustpilot, la web más prestigiosa de Europa sobre consumo, denuncia una situación grave que vivió en carretera debido al desprendimiento de un elemento que debería ir fijado a la luna con otro material y que considera que no fue bien anclado por parte de un centro de la multinacional francesa. 

El denunciante pide que le solucionen el problema porque teme que se reproduzca y pueda producirse una situación de riesgo en la carretera:

LINK A LA DENUNCIA EN TRUSTPILOT

"El pasado viernes 14 de marzo, circulando con mi vehículo, salió despedida por la acción del viento la tira embellecedora derecha que oculta el canto de la luna delantera. Debido al trafico y fuerte lluvia existente en el momento, por seguridad, no me fue posible parar y recuperar el embellecedor, continuando directamente a mi taller para ver lo ocurrido. Al ver la situación de cómo se instaló la citada tira por parte del taller que reemplazó la citada luna años atrás, observan los técnicos de mi taller que el embellecedor de metal fue reemplazado agregando pegotes de algo parecido a silicona sin comprender el motivo ya que el embellecedor o tira y su pieza opuesta, poseen un sistema de anclaje con 7 pestañas (6,90 €+IVA/und) que aseguran el acople mediante el citado sistema, y no con pegotes de una especie de silicona reitero, que de origen no lleva la luna delantera citada (info constada en Volvo). 

Al acudir al taller donde años atrás entró mi vehículo para reemplazar la citada luna por primera vez, me encuentro de inicio la sorpresa negativa de quien me atiende, al decir que ese coche no le aparecía en su base de datos. Ante mi insistencia al estar totalmente seguro de  que mi vehículo únicamente había sido reparado de la citada luna en ese taller, y por mediación de mi aseguradora, el señor que me atiende localiza los datos del vehículo y la reparación. En ese momento ya estaba telefoneando a mi corredor de seguros para corroborar la reparación de mi coche en ese taller.

 Una vez confirmada la reparación en el establecimiento, explico a quien me atiende, que la reparación que se me había realizado no quedó como de origen trae mi vehículo (constatado en Volvo) debido a los pegotes de esa masilla..etc. Además, esta situación la intento explicar enfocándola en el aspecto de la seguridad por posibles daños a vehículos que podían haber circulado detrás de mi en el momento del desprendimiento.

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El señor que me atendía, me decía que la garantía de todo es de un año pero nunca más allá de este periodo. Mi preocupación tampoco acaba de comprenderla el dependiente al intentar trasladarle que al igual que se había desprendido uno de los embellecedores, podía ocurrir lo mismo con el del otro lado también reinstalado por ellos al cambiar la luna años atrás. Ante estos comentarios, la preocupación del dependiente se centraba en que no iba a pagar el embellecedor desprendido en carretera y su no responsabilidad. Que si le llevaba el embellecedor, se lo colocaría y revisaría el del otro lado y que la pasta oscura no perjudicaba la fijación del embellecedor.

Ante esta situación, me pregunto porqué con las circunstancias indicadas (una luna que no ha sido colocada por parte de esta empresa, con los materiales originales del fabricante y sobre todo, de la manera original adecuada al presentar pegotes de una pasta oscura que no debía estar ahí), una empresa del nombre de Glassdrive, no toma cartas en el asunto para que esta situación no vuelva a repetirse. Es decir, realizar la fijación de la luna desde el inicio hasta el final, con los materiales originales y no agregando una pasta que podría apuntar a querer fijar un embellecedor o parte de la carrocería, en lugar de fijarse con los sistemas originales de anclaje del vehículo y si fuese necesario, con esas pestañas nuevas aunque cuesten 6 euros + IVA, en lugar de echar por encima de esos anclajes una pasta que viendo lo ocurrido, podría haberse dado una situación lamentable....

El importe del citado embellecedor es de 108 euros + unos 58 euros de las citadas 7 pestañas + unos 50,€ de la pintura, es decir, unos 220 euros. Un importe que yo no debía haber gastado de haberse realizado el trabajo por parte de Glassdrive de la manera original que el vehículo presentaba. Es la primera vez que veo una situación así tanto en mis vehículos como en otros, tengo coches con más antigüedad que el del asunto.

Espero que Glassdrive me contacte y dé una respuesta no sólo por el embellecedor que se ha desprendido con el viento sino para el simétrico u opuesto, sobre todo por el temor de lo que podría ocurrir con otros vehículos que circulasen detrás, motoristas. u otros vehículos.

El viernes pasado pensé de inicio que la citada tira o embellecedor iba con la citada pasta pero al indagar en mi taller, ver el despiece del embellecedor, vi que esta pieza no puede ir colocada de cualquier manera. Viendo el calibre o seriedad del asunto, entiendo que estás partes de la carrocería deban cumplir con unos mínimos de seguridad...etc, etc.