"Mapfre, ¿para qué pago un seguro de lunas si cuando hago un único uso de él me echan del seguro?"

Cambiar el parabrisas nunca había salido tan caro a los asegurados. Hasta hace muy poco tiempo nunca se penalizaba con un aumento de la prima de la póliza por cambiar el parabrisas. Ahora no solo se realizan subidas de entre 100 y 200 euros por haber tenido un siniestro con el parabrisas sino que ya es razón suficiente para que el cliente sea considerado un 'indeseable' y se le expulse de la aseguradora.

Este es el caso de María C., hasta hace poco clienta de Mapfre, que denuncia cómo se llevó una tremenda sorpresa cuando la aseguradora con la que llevaba años sin dar ni un solo parte, el cambio de la luna provocó su expulsión.

Esta asegurada lo cuenta así en la prestigiosa web de denuncia de consumidores Trsutpilot:

En Mapfre me han anulado el seguro y no me han avisado. Llevo tiempo que no estoy contenta con ellos. El año pasado me suben 150€ la póliza y me entero cuando me cobran y me dicen que avisaron por notificación por correo electrónico tres meses antes.

Cada vez que intento abrir una de esas notificaciones me pide que introduzca el DNI y cuando lo meto me sale que es incorrecto y nunca las puedo leer. El pasado diciembre me llegó una notificación y como me daba fallo constantemente no la pude leer.

Para evitar que me pase lo del año pasado y me cobren 150€ más de golpe pues hoy, una semana antes de que me venza el seguro me paso por la oficina y ahí es cuando me dicen en primer lugar que les sale que yo he cancelado por la aplicación, lo cual no he hecho, y ya después de un rato que me lo cancelan por alta siniestralidad y que me mandaron una notificación, que como ya he dicho me fue imposible leer porque no hay manera de abrirla.

Este último año el único parte que he dado ha sido uno por rotura de luna. ¿Para qué pago un seguro de lunas si cuando hago un único uso de él me echan del seguro? Es que me parece increíble. Para coger el dinero año tras año no hay ningún problema, pero para proveer el servicio por el que pagas con creces ahí empiezan las pegas.

En fin, menos mal que no me fiaba y me he pasado por la oficina, porque si no igual me encuentro sin seguro sin saberlo y con una multa. Por suerte, he podido asegurarlo con otra compañía y no estaré ningún día sin seguro, pero me parece una vergüenza lo de esta compañía".