Una clienta denuncia un caso insólito en un centro de Glassdrive: "Voy con una ventanilla lateral rota y lo que me cambian es el parabrisas"

En los casi 16 años de trayectoria de INFOLUNA nunca nos habíamos encontrado con un caso tan insólito como el que comparte Silvia Amoedo, una asegurada que se decidió por acudir a un centro de Glassdrive en Galicia para solucionar lo que parecía un sencillo siniestro de lunas.

Esta usuaria verificada en Trustpilot denuncia lo que espera que sea un simple error y no algo premeditado, ya que en el centro de la multinacional francesa en el que decidió dejar su vehículo terminaron cambiándole el vidrio que no era el siniestrado y decidieron que el que tenía que ser sustituido no era el que tenía el problema sino el que estaba en perfectas condiciones.

Lo que no explica esta clienta es si ese vidrio que el taller asegura haber cambiado por error fue o no facturado a la compañía de seguros o simplemente fue instalado sin coste alguno para ninguna de las partes implicadas en la resolución de un siniestro de lunas.

ESTE ES EL RELATO DE UN CASO INSÓLITO EN TRUSTTPILOT

Acudimos a Glassdrive A Estrada porque se nos había roto una luna lateral y así lo indicamos tanto al pedir cita como al rellenar el formulario. Sin embargo, al recoger el coche nos encontramos con que habían cambiado la luna delantera en lugar de la lateral, que seguía rota.

Fue una situación bastante frustrante y en el taller no supieron darnos una solución inmediata, por lo que tuvimos que volver a casa sin la reparación hecha.

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Lo positivo es que el dueño nos llamó personalmente para disculparse y se ofreció a venir él mismo hasta nuestra casa para realizar la reparación y evitar más desplazamientos. Agradecemos mucho ese gesto y la resolución final, aunque creemos que el equipo del taller y la atención en recepción deberían mejorar para evitar situaciones así.