Mapfre anuncia el 'Plan 15 minutos' con el que pretende recuperar su aplastante dominio en autos durante las últimas décadas

Mapfre ha visto como en los últimos cinco años una aseguradora con mucha presencia en la comunidad de Madrid pero escasa actividad en pólizas de autos fuera de esa región haya conseguido pasarle por la derecha y 'robarle' una posición de líder indiscutible en el aseguramiento de vehículos que le ha hecho reaccionar para diseñar una ambiciosa estrategia de recuperación del terreno perdido.

Antonio Huertas, presidente de Mapfre, afirma que su red puede llegar a ser la mayor en España y que aspira a que cada oficina esté a menos de 15 minutos del domicilio de cada ciudadano. Este 'plan 15 minutos' se basa en fomentar el trato personal cercano frente a la imparable tendencia de la contratación de pólizas de autos a través del teléfono o la web.

Mapfre no se desvincula de esas formas de contratación, pero cree que multiplicar las oficinas y los agentes exclusivos en toda España puede hacer que convenzan a muchos potenciales asegurados.

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Mapfre apuesta claramente por la distribución, pero siendo muy conscientes de que "la tecnología nos permitirá atender muchos servicios, pero tenemos 3.100 oficinas en España, no es la red más importante, pero lo puede ser en poco tiempo. Cada oficina está a un máximo de 15 minutos de cada ciudadano. Es una garantía de cercanía".

Esta táctica busca, sobre todo, liderar con mucha superioridad frente a sus competidores en poblaciones hasta de 100.000 habitantes, donde suelen ser los que más oficinas instalan, y espera darle un empujón en las grandes ciudades, donde aún tiene ciertas lagunas.

Huertas ha afirmado que más del 90% de los seguros se contrata en presencial, aunque las oficinas de Mapfre están 100% digitalizadas. "La combinación presencial y digital es fundamental" ha dicho el ejecutivo, que ha añadido que el grupo cuenta con Verti, compañía totalmente digital.

El presidente de este gigante asegurador avanza que su estrategia está siendo positiva: "Los resultados de Mapfre son muy satisfactorios y los mercados anticipan que los resultados del grupo van a continuar siendo buenos".