Línea Directa vuelve a disparar sus beneficios y los asegurados de autos tras expulsar hace dos años a cientos de miles de 'malos clientes'

Hace dos años saltaron todas las alarmas en Línea Directa. Por primera vez en su larga trayectoria en España entró en pérdidas y tomó una decisión polémica que con el tiempo ha terminado dándole la razón.

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La compañía de seguros de venta directa decidió expulsar a cientos de miles de 'malo clientes' que les hacían perder rentabilidad e irlos sustituyendo por otros menos problemáticos. Su estrategia se basaba en buscar clientes que nunca llaman para que les resuelven un siniestro frente a muchos que daban demasiados partes.

Dos años después, Línea Directa Aseguradora (LDA) ha disparado en 2025 su beneficio un 46,4% hasta alcanzar 59,7 millones de euros en los nueve primeros meses del años y ha ganado 200.000 pólizas de autos.

El resultado, no obstante, queda aún lejos del logrado por la compañía antes del estallido de la crisis global del seguro de automóviles, que en ese momento, en los nueve primeros meses de 2021, fue de 86,3 millones de euros. Doce meses después, en septiembre de 2022 su resultado cayó un 32% al reducirse a 58,3 millones.

Otro éxito es cómo ha rebajado considerablemente el ratio combinado (Gastos por cada 100 euros ingresados) en el ramo de automóviles, que actualmente es del 93,4%, lo que supone un descenso de 2,1 puntos porcentual este año. No obstante, en el trimestre estanco se situó en el 96,2% por los "siniestros punta" registrados en el trimestre.

En Línea Directa están muy satisfechos por las medidas correctoras que aplicaron con la crisis de 2023. La subida de precios y el endurecimiento de las condiciones de contratación fueron dos de las principales decisiones adoptadas, lo que provocó una reducción de la cartera de clientes que ahora han revertido. En el seguro de automóviles tiene ahora 2,68 millones frente a los 2,59 millones de 2022.

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"Estos nueve primeros meses se caracterizan en nuestra compañía por un incremento muy sólido del beneficio y una alta rentabilidad. Fruto, por un lado, de un fuerte crecimiento en ingresos y en clientes y, por otro lado, por una alta rentabilidad con un sólido ratio combinado", ha afirmado la consejera delegada de Línea Directa, Patricia Ayuela.

La CEO ha destacado que el crecimiento se ha realizado con "un nivel de eficiencia y de disciplina en el gasto notables", al tiempo que el resultado financiero ha evolucionado al alza, gracias a los resultados de su cartera de renta fija.

De las primas totales, Línea Directa registró un crecimiento en los nueve primeros meses del año del 11,8% en el ramo de Autos. 

Eso sí, los clientes de Línea Directa deben tener claro que la compañía solo parece querer asegurados dóciles que no den problemas y si dan un parte de lunas caro, es muy posible que deban buscar otra compañía al año siguiente como denuncian muchos clientes en redes sociales.