Esta es la alucinante respuesta de Mutua Madrileña para no pagar el cambio de un parabrisas: "Mienten y he pagado 330 euros a otro perito para demostrarlo"

Un asegurado de Mutua Madrileña se quedó petrificado cuando el taller donde había dejado su vehículo para que le cambiaran el parabrisas le llamó para comunicarle que la aseguradora no iba a pagarle el coste del siniestro.

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Javier Pastor, con muchos años como cliente de Mutua Madrileña, no daba crédito al informe que había realizado el perito de su compañía de seguros, ya que apuntaba a que el culpable de la rotura era el asegurado, que había intentado conseguir que un error suyo lo pagase la aseguradora.

El asegurado no se quedó inmóvil y decidió buscar justicia y quitarle la razón al perito con argumentos sólidos. Para conseguirlo tuvo que buscar una segunda opinión y pagar una factura incluso superior al coste del cambio del parabrisas.

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El cliente ha querido compartir su situación en Trustpilot, la plataforma de quejas de consuma más prestigiosa de España:

"Soy un asegurado de Mutua Madrileña,  lleve el coche con un impacto en el parabrisas y el perito ha determinado que es interior, cuando ha sido 100% exterior. He tenido que contratar otro perito (330 euros) y estoy peleando. 

Durante los 8 años que llevo en esta compañía xde seguros, cada vez que voy a dar un parte(seguro a todo riesgo con franquicia) me intentan dividir el parte en dos o tres y no te dan la razón nunca, no sé para qué aceptan reclamaciones si las deniegan siempre. La próxima renovación no la voy a hacer".

Esta insólita respuesta de Mutua Madrileña se produjo el pasado 3 de diciembre, por lo que aún queda recorrido para saber si finalmente el asegrado lograr ganarle la partida a la aseguradora, pero todo apunta a que solo lo conseguirá si continúa peleando a nivel juficial y logra un fallo que si es favorable le supondrá un importante gasto a la compañía, ya que pendrá que pagar el siniestro, el peritaje externo y las costas dle abogado de su asegurado.